亞馬遜

智通財經APP注意到，對於在亞馬遜(AMZN.US)這個龐大電商平台上銷售超過60%商品的賣家們來説，眼下無論怎樣都是艱難時刻。

特朗普政府的高額進口關税已造成了一整年的困境，而最近的伊朗戰爭又導致能源成本飆升，進一步迫使商家要麼對已在掙扎的消費者漲價，要麼自行承擔損失。

彷彿這還不夠，亞馬遜正在實施一系列新政策，一些賣家稱這使得在該平台上做生意越來越難以為繼。

最近幾周，亞馬遜更改了向賣家支付銷售收益和收取廣告服務費的方式。隨後，該公司宣佈將開始向商家收取3.5%的燃油附加費，以抵消伊朗戰爭導致的油價飆升。

對部分賣家而言，這些舉措是亞馬遜向他們施壓的又一個例子。

經營着一家銷售額達八位數的亞馬遜業務賣家邁克爾·帕特龍表示，"我們的利潤快沒了。"

他還在X賬號上批評該公司政策，"我想這就是為什麼事情變得越來越令人沮喪。"

帕特龍和數百家大型亞馬遜賣家週三聯合抵制其廣告平台，以抗議最近一系列擠壓他們本已緊張利潤的政策變化。

這次為期24小時的廣告抵制活動由"Million Dollar Sellers"組織發起，該社區擁有超過700名成員，年總收入約140億美元。

MDS聯合創始人尤金·凱曼在X上關於抵制活動的帖子中寫道，"賣家們抱怨多年，但這次感覺不同，""原因很簡單：這不再僅僅是讓人惱火，而是直接的現金抽取。"

亞馬遜發言人阿什利·瓦尼切克表示，最近對廣告支付方式和付款發放的更改，是為了讓"一小部分賣家"與平台上大多數商家已採用的慣例保持一致。

該公司表示，推出燃油附加費是為了部分收回因石油和物流價格上漲而推高的成本。

亞馬遜於2000年推出的第三方市場，現已發展成為其零售戰略的關鍵支柱。該市場擁有數百萬賣家，從在車庫運營的小企業到知名品牌，都可以在網站上列出他們的商品。

包含佣金、物流、廣告和客服支持在內的賣家服務收入自2017年以來飆升了400%以上。在第四季度，該部門收入同比增長11%，達到528億美元，約佔亞馬遜該時期總銷售額的42%。

現金流危機

幾位賣家表示，由於將於4月17日生效的臨時燃油附加費，他們預計會提高價格。而其他政策變化可能會凍結他們的現金流，這可能帶來更具破壞性的後果。

凱曼表示，這可能使商家無法支付員工工資或供應商貨款，並迫使他們承擔更多債務。"大多數賣家是夫妻店，或者只有一兩個員工。他們通常能從廣告支出中獲得3%的現金返還，而這廣告費可能是他們的第三大開銷。"凱曼在接受採訪時説。"所以，他們能從中拿回一大筆錢，而(亞馬遜)剝奪了這種能力。"

凱曼表示，許多賣家，尤其是小企業，靠的是在亞馬遜廣告上消費所賺取的"信用卡積分"來過活。

本月初，亞馬遜宣佈將開始自動從部分賣家的收益中扣除廣告費用，而不是讓他們使用信用卡支付。通知稱，如果商家的銷售收入不足以支付廣告費用，亞馬遜將使用他們現有的支付方式作為後備進行扣款。該公司還為賣家提供了2500美元的廣告費用信用額度，"以幫助過渡"。

亞馬遜將此舉描述為對賣家"現金流管理"更有利，但商家們表示可能會產生相反的效果。

週二，在收到對該政策的反饋後，亞馬遜宣佈將把廣告支付方式的更改推遲到8月1日。

該公司寫道，"根據我們收到的反饋，我們將此變更推遲至2026年8月1日，以便給這部分廣告主更多時間準備。"

臨界點

3月中旬，亞馬遜對其部分美國賣家實施了一項新政策，這意味着它將更長時間地扣留銷售收益。賣家現在必須等到商品送達客户7天后才能收到款項。此前，亞馬遜在商品發貨給客户7天后就向商家支付銷售收益。

政策變動接踵而至，給賣家帶來了更多焦慮。

"結合付款延遲，這造成了重大的現金流危機，"收購電商品牌的Heist Labs創始人亞當·朗奎斯特在迴應廣告政策變化的LinkedIn帖子中寫道。"隨着費用增加和現金流壓力加大，存在一個臨界點——亞馬遜可能很快就會發現了。"

一位經營了二十多年、銷售額達六位數的亞馬遜業務的賣家表示，延遲付款政策將給他的公司帶來巨大壓力，該公司已經在艱難支付日常運營成本。

"亞馬遜已經把它該拿的錢都拿走了，"這位因擔心報復而要求匿名的賣家表示。"剩下的才是我們的錢，而我們卻拿不到。我們的錢被延遲支付了。"

亞馬遜表示，自2016年以來，其大部分賣家一直採用7天結算系統。該公司稱，它給尚未使用該系統的賣家6個月的通知期，以便他們為過渡做準備。

亞馬遜表示，該政策讓客户有時間收到購買的商品、發起退貨和提交索賠。

費用審查

這次抵制只是亞馬遜因其平台銷售成本不斷上升而受到審查的最新例子。

第三方市場研究公司Marketplace Pulse援引賣家損益表示例稱，亞馬遜對每筆交易的平均抽成在2022年首次突破了50%。

賣家費用是美國聯邦貿易委員會對亞馬遜提起反壟斷訴訟的一部分，該訴訟於2023年9月提起，定於2027年審判，指控該公司使用反競爭策略來維持其電子商務主導地位，並壓制其市場上的商家。

亞馬遜此前曾反駁FTC的指控，稱其做法有利於競爭。

該公司表示，Marketplace Pulse的發現不準確地描述了在該網站銷售的成本，因為它們將費用與部分賣家從公司購買的可選服務費用混為一談。

亞馬遜發言人在一份聲明中表示，"我們致力於支持銷售夥伴在我們商店取得成功，並持續幫助他們實現連年創紀錄的銷售，""我們大力投入強大的工具、服務和項目，以支持他們的業務增長，而成本通常低於其他選擇。"

在亞馬遜經營了15年的賣家查爾斯·查卡洛表示，最近的政策變化相當於將一些賣家的現金流從90天縮短到"實際上為零"。

"我認為這完全是亞馬遜在擠壓他們支付給信用卡公司的處理費，"銷售家居和廚房用品並經營一份面向亞馬遜商家的新聞通訊的查卡洛表示。"如果小賣家承受不起這種收費，那也沒辦法。總會有其他一些賣家試圖在平台上生存下去。"

亞馬遜一直是許多企業接觸其海量客户羣的跳板，並在年度進展報告中宣揚賣家的成功故事，去年指出獨立商家在2024年的平均年銷售額淨額約為29萬美元。它經常將商家稱為其合作伙伴。

但是，查卡洛説，最新的政策變化讓人感覺不像亞馬遜與商家是合作關係，而更像是商家只是公司的"服務提供方"。